Телефон диспетчесркой службы (495) 638-54-15

Установка, пуско-наладка оборудования и прием его на гарантийное обслуживание

Если при покупке оборудования Вы заказываете его установку, а также хотите приобрести не только заводскую гарантию, но и гарантию КБ ГРУПП на его длительную работу, воспользуйтесь услугами нашей сервисной службы. Выбранное Вами оборудование будет обследовано специалистом на полную техническую исправность и грамотно введено в эксплуатацию. Установка оборудования платная. Внести оплату можно как при покупке оборудования, так и позднее, связавшись с нашей диспетчерской службой по телефону 638-54-15. После этого заявка на установку будет передана начальнику монтажного участка, который свяжется с Вами в течение этого или следующего рабочего дня.

Установка оборудования и его прием на гарантийное обслуживание происходит при проведении пуско-наладочных работ, которые включают в себя:

•      контроль параметров электросети, наличие заземления;

•      контроль комплектации и соответствия техпаспорту;

•      "нулевое" ТО оборудования (первичная диагностика, протяжка, регулировка),

• подключение и пробный запуск.

•  

Если при проведении нулевого ТО или пробного запуска обнаруживается заводской брак, он полностью устраняется мастером, за счет компании.

До начала пуско-наладочных работ к месту установки оборудования уже должны быть подведены все необходимые коммуникации - электричество, вода, канализация. Электропроводка должна соответствовать мощности подключаемого оборудования. Подготовительные работы не входят в стоимость пуско-наладки и выполняются Заказчиком самостоятельно.

После проведения пуско-наладочных работ выдается акт "сдачи-приемки", который служит дополнением к гарантийному талону и который необходимо сохранять в течение всего срока гарантии. Основанием для гарантии здесь служит то, что 1) перед началом эксплуатации полная техническая исправность оборудования была проверена и подтверждена специалистом и 2) оно было грамотно подключено. То и другое, в сумме, гарантирует длительную работу при квалифицированном обращении.

Гарантийное обслуживание

Гарантия обеспечивает бесплатный ремонт оборудования при выходе его из строя в указанный в гарантийном талоне срок. Сроки гарантии устанавливаются компанией-поставщиком оборудования и зависят от условий договора поставки.

Сервисное обслуживание (Техническое обслуживание и ремонт)

Сервисное обслуживание - это комплекс мероприятий направленный на обеспечение бесперебойной эксплуатации оборудования, а также минимизации затрат на его ремонт. Сервисное обслуживание охватывает ежемесячные регламентные работы, диагностику неисправностей, и собственно работы по ремонту оборудования. Принятие объекта на техническое обслуживание происходит в следующем порядке.

 1) На основании полученной от Заказчика информации (перечня оборудования, с указанием наименования, модели, производителя и срока эксплуатации), подготавливается коммерческое предложение, содержащее расчет конечной стоимости и условия осуществления технического обслуживания оборудования на объекте (договор).

2) После того, как стоимость и условия будут полностью согласованы с Заказчиком, в обязательном порядке проводится диагностика оборудования, переписываются серийные номера. В случае, если найдено неисправное оборудование, составляются дефектные ведомости, в которых должна быть указана стоимость работ (включая диагностику) и ЗИПа, требуемых для восстановления работоспособности.

3) После исполнения восстановительных работ, исправное оборудование принимается на сервисное обслуживание.
 

При заключении договора на ТО в период гарантии действует скидка 10% .

Также, наша организация оказывает услуги по платному ремонту оборудования. Однако приоритетным остается выполнение обязательств по гарантийному обслуживанию и договорам на ТО.

Обеспечение Заказчика необходимыми запасными частями и комплектующими для оборудования:

Сервисный центр обеспечен всеми необходимыми запасными частями для выполнения обязательств по гарантийному обслуживанию.
 Наша компания является ведущим дистрибьютором оборудования таких торговых марок как Polair и Rada и может предложить Вам широкий спектр запасных частей, комплектующих, корпусных изделий данных производителей.
Существуют налаженные связи с поставщиками и производителями оборудования Unox, Rational, Fagor, Ego, Robot Coupe и др., позволяющие в разумные сроки осуществлять поставки необходимых запасных частей и комплектующих.
Заказ на запасные части Вы можете направить, заполнив форму или же направить запрос на e-mail zip@kbgp.ru.
Наши специалисты помогут Вам в короткие сроки  подобрать запчасть, сориентировать по ценам, наличию и срокам поставки.

Для постоянных клиентов действует гибкая  система скидок.